Здесь описано, как отменить заказ и вернуть деньги за услуги, оплаченные на nezamuzhem.com. Документ является приложением к Договору оферты.

Редакция от 31 августа 2026 года.

Когда возврат производится полностью

  • Отмена до начала работы. Если вы отказались от услуги до того, как материал принят в работу, возвращается 100 % оплаты.
  • Услуга не оказана. Если материал не опубликован в согласованный срок по причинам, зависящим от Исполнителя, возвращается 100 % оплаты.
  • Отказ в размещении. Если Исполнитель отказался публиковать материал по основаниям пункта 7.1 оферты, возвращается 100 % оплаты.

Когда возврат производится частично

  • Отмена после начала работы, но до публикации. Удерживается стоимость фактически выполненной части работы — подготовка текста, редактура, обработка фотографий. Оставшаяся сумма возвращается.
  • Досрочное снятие срочного размещения. Если материал размещался на срок и снимается раньше по вашей просьбе, возвращается стоимость неиспользованных дней размещения.

Когда возврат не производится

  • Материал опубликован, услуга оказана в полном объёме, претензий к качеству в течение 5 рабочих дней не поступило.
  • Материал снят по обоснованному требованию правообладателя, государственного органа или суда из-за содержания, переданного Заказчиком.
  • Результат не оправдал ожиданий по числу просмотров, переходов или откликов, если такие показатели не были указаны в счёте.

Как запросить возврат

Напишите на safirmisha@gmail.com и укажите:

  • фамилию, имя и отчество либо наименование организации, от имени которой была оплата;
  • дату и сумму платежа;
  • какую услугу отменяете и по какой причине;
  • реквизиты для возврата, если оплата была не картой.

Сроки

  • Рассмотрение заявления — до 10 рабочих дней с даты получения. Ответ приходит на почту, с которой пришло заявление.
  • Перечисление денег — в течение 10 рабочих дней с даты согласования возврата.
  • Зачисление на карту зависит от банка и может занять до 30 календарных дней с момента перечисления. Этот срок Исполнитель не контролирует.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, и на те же реквизиты. Возврат на реквизиты третьего лица не производится.

Чек

При возврате Исполнитель аннулирует ранее сформированный чек в приложении «Мой налог». Уведомление об аннулировании приходит на вашу почту.

Если что-то пошло не так

Если ответа нет дольше указанного срока или решение вас не устраивает, направьте письменную претензию на ту же почту. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Досудебный претензионный порядок обязателен.