На этой неделе во время takeover eBay’s Listed* в Spazio Maiocchi на fashion-week">Milan Fashion Week автору материала показали, как тщательно eBay проверяет дизайнерские вещи на подлинность. Теперь онлайн-ретейлер предлагает Authenticity Guarantee во Франции и Италии: сумки, одежда, обувь или аксессуары подходящего бренда, выставленные по цене от €200, а также часы от €1,500, получают синюю галочку.

Это золотой знак, который подтверждает, что желанная вещь действительно подлинная. После продажи продавец отправляет покупку напрямую в центр аутентификации eBay — в Европе он находится в Berlin.

Там специалисты проводят 90-пунктовую проверку, оценивая как состояние вещи, так и ее подлинность. Когда покупатель получает заказ, вместе с ним приходит карточка аутентификации. Более того, проверка ничего не стоит покупателю — на других платформах за такую услугу берут плату.

И процесс не тормозит доставку.

«Процесс тщательный, но не вызывает задержек», — говорит Kirsty Keoghan, General Manager for Fashion and Luxury in Europe в eBay. — «После аутентификации вещи обычно отправляют покупателю в тот же день».

А если вещь не проходит проверку, деньги возвращаются напрямую. Продавцы тоже защищены: каждый предмет документируют во время осмотра, так что никто не сможет утверждать, что он пришел поврежденным или был описан неверно.

Как eBay снимает страх покупки подержанных вещей

Деньги, потраченные на pre-loved fashion, — это настоящие деньги. Страх наткнуться на неподлинную вещь знаком каждому, кто в час ночи увеличивал фото лота, пытаясь понять, правильно ли выглядит язычок молнии.

Проверить подлинность дома по статичным изображениям — не самый надежный способ. Люксовые дома постоянно меняют крошечные детали: здесь новый поставщик фурнитуры, там переработанный логотип. Часто это делается и для того, чтобы быть на шаг впереди подделок.

Authenticity Guarantee, объясняет Keoghan, «помогает убрать часть неопределенности, которая может сопровождать покупку более дорогой подержанной моды онлайн».

Именно здесь вступают в дело аутентификаторы eBay. Если кто-то считает себя fashion stan, эти специалисты могут впечатлить еще сильнее. Большинство из них — признанные коллекционеры, которые превратили свою одержимость в профессию, и у них есть специальные инструменты и экспертные знания, чтобы проверить в руках, соответствует ли вещь описанию в лоте.

Они переобучаются каждый месяц, чтобы не отставать от домов моды, а все, что вызывает сомнения, передают второму аутентификатору для еще одного мнения. На сегодняшний день через центры аутентификации eBay по всему миру прошло более 20 миллионов вещей.

На живой демонстрации в Милане аутентификатор провел UV-лампой по вирусной дизайнерской сумке, чтобы проверить остатки клея: это явный признак подделки или, как минимум, сумки, которую переделывали или ремонтировали. Сам по себе ремонт не всегда исключает вещь из продажи, но покупателю сообщают, был ли он выполнен хорошо или плохо.

На что смотреть перед покупкой

Но сначала стоит сделать несколько шагов назад. До синей галочки и рабочего стола в Berlin есть один изматывающий вопрос: что вообще искать? Лента бесконечна, а микротренды могут умереть раньше, чем посылка успеет отправиться.

Когда в марте вышел Love Story, по словам Keoghan, поиски оригинального Calvin Klein 90-х резко выросли. Погоня за моментом — один из путей, но редко тот, за который потом хочется поблагодарить себя.

Здесь eBay особенно силен. Его ключевая задача, говорит Keoghan, — «помогать людям покупать конкретные, уникальные или труднодоступные вещи с уверенностью в том, что они получат именно то, чего ожидают».

Поэтому стоит быть точнее: «Ищите по дизайнеру, силуэту, цвету, ткани или даже по отдельной детали». То есть не просто “designer blouse”, а, например, “Chloé 90s silk blouse”.

Для стратегии на длинной дистанции полезно прислушаться к Tamu McPherson. Миланская бывшая юристка, ставшая стритстайл-фотографом, которая курировала миланскую подборку Listed*, собрала один из самых завидных гардеробов, известных автору материала.

Большая его часть была куплена с рук в те годы, когда вещи по полной цене были недоступны. Ее правило — идти от чувства и интуиции:

«Я должна обожать вещь, чтобы вообще начать о ней думать», — сказала она на панельной дискуссии события вместе с Keoghan и модератором, а также участницей i-D Eni Subair.

В конце концов, именно вам потом жить с этой вещью: носить ее, паковать, хранить. McPherson также задает себе бюджет и придерживается его; охота вознаграждает терпение.

Фит, история и причина, по которой подержанные вещи ценят

А еще есть посадка. Великий негласный страх онлайн-шопинга. Любой, кто в полночь мучительно сверял таблицу размеров, знает: итальянский 40 и французский 40 — это разные вещи.

Совет Keoghan — вообще не смотреть на ярлык. Размеры меняются от бренда к бренду, от сезона к сезону и от страны к стране, поэтому важно знать свои мерки и понимать, как именно должны сидеть вещи. И не стоит стесняться попросить продавца прислать фото вещи на человеке.

Еще лучше — застать продавца на eBay Live, где продажи fashion за последний год выросли в восемь раз: там можно попросить его примерить вещь, приблизить строчку или рассказать, откуда она.

Это того стоит: новая вещь начинает жизнь с вами; подержанная — приходит в середине истории. Вы становитесь одной из глав ее жизни, прежде чем она перейдет дальше.

У этих вещей есть душа. Лучший пример, рассказанный днем, — история свекрови McPherson, профессора Contemporary History, которая купила себе жакет Chanel в год рождения своего первого сына. Спустя 40 лет она надела его на его день рождения.